경포씨엔씨

Business area

Chatbot

검증된 머신러닝 서비스 기반의 인공지능 상담서비스 통합 플랫폼으로

금융 챗봇부터 일반 챗봇까지 노동과 기술의 조화를 이룬 AI Bot을 구합니다. 더불어 RPA와의 연계를 통해
코그너티브 프로세스 자동화의 극대화를 이룰 수 있습니다.

소개 동영상

인공지능 기반 챗봇 구축 솔루션, Brity Assistant

Brity Assistant를 통해 손쉽게 인공지능 자연어 챗봇을 구축할 수 있습니다. 기업 업무처리에 최적화된 챗봇을 위한 특별한 기능들을 확인해보세요.

적용산업군

공공, 금융, 전자, 제조, 유통, 서비스 등 전 산업분야

Chatbot의 장점

방대한 전문지식 자동 학습 및 답변

다양한 기업 데이터와 연계하여 쉽고 빠르게 봇을 만들 수 있으며, 하나의 마스터봇과 대화하며 연계된 여러 봇의 전문지식을 제공받을 수 있습니다.
업무시스템 및 업무자동화 연계

API Store에서 다양한 Legacy 시스템 및 RPA 솔루션과 연계하여 E2E 업무 자동화를 구현할 수 있습니다.
최적의 자연어 이해(NLU)엔진

NLU Plug-in 구조로 봇별 특성에 맞는 NLU 알고리즘을 유연하게 적용할 수 있으며, 영어 등 타 언어 서비스 확대가 용이합니다.
쉽고 직관적인 대화 설계

GUI기반 Drag&Drop방식의 대화 설계로 누구나 쉽고 빠르게 대화를 그릴 수 있으며, 설계한 시나리오는 바로 테스트하며 수정할 수 있습니다.
챗봇의 성능 평가 및 개선

대화 이해도, 간섭도 평가를 통해 설계한 챗봇의 성능을 진단할 수 있으며, 대화 이력기반 재학습으로 챗봇의 답변 정확도를 높일 수 있습니다.
다양한 메신저, 보이스 채널 연계

다양한 메신저 채널과 쉽게 연계할 수 있으며, 메시지 템플릿을 설정하고 관리할 수 있습니다. Call시스템과 연계한 Voice봇도 지원합니다.

주요 서비스

고객이 필요로 하는 Advanced AI 기술을 제공

만들고 싶은 챗봇의 규모에 적합한 NLU(자연어이해) 알고리즘을 제공하고, 구축한 챗봇의 정확도 평가를 통해 지속적인 성능 개선을 할 수 있습니다. 또한 MRC 등 최신 딥러닝 알고리즘 적용으로 기업고객의 다양한 지식데이터를 손쉽게 학습하여 챗봇 구축기간을 혁신적으로 줄일 수 있습니다.
기업업무처리에 특화된 챗봇 구축

기업의 Legacy System, Brity Automation 와 연계하여, 복잡한 비즈니스 업무를 수행하는 챗봇을 구현할 수 있으며, Bot Station을 통해 다양한 메신저를 연결하여 사용할 수 있습니다. 또한 GUI 기반 시나리오 설계툴을 활용하여 개발지식이 없어도 손쉽게 챗봇을 만들 수 있습니다.

Architecture

적용사례

RPA, OCR과 연계한 E2E업무 자동화

Brity Assistant와 Brity Automation을 연계하여 상품 주문 정보를 접수하고 검증, 주문서처리, 결과 리포팅까지 업무 전 과정을 자동화하였습니다.

업무시스템과 연계한 Assistant

기업 내 중요업무 시스템을 연계하여, 별도 모바일 앱이나 사내시스템 접속 없이 메신저의 대화만으로 업무 처리가 가능합니다.

고객 지원 및 정보제공

모바일 고객 대상으로, 어려운 증권 용어에 대한 설명 및 주식 조회/거래를 지원하여 고객 만족도를 향상시킵니다.

전문 지식 기반 고객 상담

4,000여 개의 보험 전문 지식을 학습한 챗봄이 상담사에게 실시간으로 신속하고 정확한 상담지식을 제공합니다.